Kasang Pangarep ลูกชายคนสุดท้องของประธานาธิบดี Joko Widodo (Jokowi) มีประสบการณ์เลวร้ายกับเที่ยวบินของ Batik Air เมื่อกระเป๋าเดินทางของเขาหายที่สนามบิน Kuala Namu ในเมดาน แม้ว่าเที่ยวบินของเขาจะไปสุราบายาก็ตาม
พบกระเป๋าเดินทางและเปิดกลับบาติกแอร์ยังขอโทษสำหรับเหตุการณ์ที่โชคร้ายแต่ถ้ากระเป๋าเดินทางหายล่ะ?
ในฐานะผู้โดยสารทางอากาศ คุณมีสิทธิที่สายการบินต้องเคารพประสบการณ์ของการสูญเสียกระเป๋าเดินทางจะต้องลำบากและน่ารำคาญมาก
เมื่อรอกระเป๋าเดินทางหรือสินค้าในกระเป๋าเดินทางที่ไม่ปรากฏบนสายพานลำเลียงเป็นเวลานาน แน่นอนว่าคุณรู้สึกรำคาญและสับสน
เป็นไปได้ว่าสามารถขนส่งสัมภาระในเส้นทางอื่นได้ เช่นใน Kaishanนอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่คุณจะถูกทิ้งไว้ที่สนามบินต้นทางหรือใครบางคนจะพาคุณไปไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น สายการบินจะต้องรับผิดชอบ
บัญชี Instagram อย่างเป็นทางการของอังคาษาปุระแสดงกฎเกี่ยวกับสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหายของผู้โดยสารเครื่องบินในกรณีที่สัมภาระสูญหาย สายการบินที่เกี่ยวข้องจะต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันของตน
บทบัญญัติเกี่ยวกับสัมภาระก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน หนึ่งในนั้นคือกฎหมายว่าด้วยความรับผิดชอบต่อการขนส่งฉบับที่ 77 ปี ​​2022 ซึ่งให้การชดเชยความเสียหายต่อสัมภาระของผู้โดยสาร
ข้อ 2 ของกฎระเบียบของกระทรวงการสื่อสารระบุว่าสายการบินที่ดำเนินการบนเครื่องบิน ในกรณีนี้ สายการบินต้องรับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของสัมภาระถือขึ้นเครื่อง ตลอดจนการสูญหาย ถูกทำลาย หรือเสียหายต่อสัมภาระเช็คอิน
สำหรับจำนวนเงินชดเชยที่ระบุไว้ในข้อ 5 วรรค 1 สำหรับการสูญเสียสัมภาระเช็คอินหรือสิ่งของในสัมภาระเช็คอินหรือสัมภาระเช็คอินที่เสียหาย ผู้โดยสารจะได้รับการชดเชยเป็นจำนวน IDR 200,000 ต่อกิโลกรัม สูงสุดไม่เกิน ค่าชดเชย IDR 4 ล้านต่อผู้โดยสารหนึ่งคน
ผู้โดยสารสายการบินที่สัมภาระเช็คอินเสียหายจะได้รับการชดเชยตามประเภท รูปร่าง ขนาด และยี่ห้อของสัมภาระเช็คอินสัมภาระจะถือว่าสูญหายหากไม่พบภายใน 14 วันนับจากวันที่และเวลาที่ผู้โดยสารมาถึงสนามบินปลายทาง
วรรค 3 ของบทความเดียวกันระบุว่าผู้ขนส่งมีหน้าที่จ่ายค่าธรรมเนียมการรอให้แก่ผู้โดยสาร IDR 200,000 ต่อวันสำหรับสัมภาระเช็คอินที่ไม่พบหรือแจ้งว่าสูญหายภายในระยะเวลาสูงสุดสามวันตามปฏิทิน
อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบยังกำหนดให้สายการบินได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดสำหรับสิ่งของมีค่าที่เก็บไว้ในสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่อง (เว้นแต่ผู้โดยสารจะแจ้งและแสดงว่ามีของมีค่าอยู่ในสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องเมื่อทำการเช็คอิน ประกันกระเป๋าเดินทางของพวกเขา